NEWS
ニュース

新入職員フォローアップ研修を行いました

12月5日(土)、「新入職員フォローアップ研修」を開催しました。

講師はHarmonie代表の中村真理先生です。今回は、受講者全員が保育職員です。

感染予防対策として、手洗い、アルコール消毒等をし、中村先生をはじめ全員がマスクを着用し、受講者は互いにできるだけ離れて座り、窓を開けて換気をよくするなどの対応をしました。

研修では、振り返りのスピーチ、日常業務についての自己診断、「上司の評価」との比較などを行いました。これまでの仕事への取り組みを客観的にとらえる試みです。上司の言葉に納得し、励まされ、課題がはっきりしました。

クレーム対応の基礎知識を学びました。クレームがあった場合には、原因を分析して再発を防止する必要があります。またクレーム対応は貴重な情報を得る機会ととらえ、積極的なコミュニケーションを図る必要があります。

各自の仕事を振り返るよい機会となりました。今後の課題がはっきりして前向きな気持ちで職場に帰ります。